去年5月,上海人周先生在连云港某市场内看中了的一张雕花大床。据经营者陈某介绍,该家具属明代古典红木家具,具有较高的使用价值和收藏价值。最终,双方以1万9千元的价格成交。
后经专家指点,周先生才明白红木是当前国内家具用材约定俗成的名称,国标红木就分有5属8类共33个品种。经有关专家鉴定,该雕花大床用材为质地较差的红花梨,这种家具的收藏价值并不高。闻听此言,年届七旬的周先生一气之下竟病倒了。
事后,周先生多次与经营者协商未果,无奈之下,近日周先生再赴连云港向有关部门进行了投诉。
当地消费者协会受理后,立即着手调查。由于周先生购物时并未索取购物发票等相关证据,给调解工作带来了较大的难度。消协表示,经营者使用模糊概念,侵犯了消费者的知情权,存在误导消费的嫌疑。经营者最终同意退货,并承担消费者支付的运费、路费等损失。
专家指出,由于现时红木制品用材树种名称混乱,扰乱了市场秩序,为规范市场和保证产品质量,国家质量技术监督局专门颁发了《国家红木标准》,并明确规定,在商贸活动中必须标明该木材隶属的类别、树种拉丁名、通用商品名及产地。
消协人士提醒消费者,买这些古典家具时要慎重,注意索要并保管好购物发票等相关证据,一旦发现产品质量等问题要及时投诉。
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