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商家否认拒绝假一赔十顾客上告等待一年多未判

进入古典家具论坛 2007年9月27日 http://china.cfhot.com 晶报查看评论

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“商家常承诺"假一赔十"，可哪个消费者真得到过赔偿？如果这官司我赢了，必然成为在全国有影响的判例。

”消费者王雪枫昨日对记者说，他起诉环球设备通讯公司龙华二店拒绝履行“假一赔十”一案，已等了一年多还没宣判。

连锁店买到假手机

去年1月30日，王雪枫和两个老乡，在环球设备通讯

公司(宝安区)龙华二店买了3部中电通讯科技有限公司生产的手机。其中1部为CECT8380、另2部为CECT—S560,价格分别为1370元和1640元。“当时销售人员信誓旦旦地说"我们是大型连锁店，在全市有七八家分店，质量绝对没问题，假一赔十"！”并且，该销售人员按王雪枫要求，在手填的收款收据备注栏中写上了“假一赔十”的字样。

结果，3部手机才用了几天，便先后出现“死机”现象，王雪枫将3部手机寄到中电通讯科技有限责任公司鉴定。2月12日，该公司出具了鉴定证明：检验证实送检的3部手机非中电通信科技有限责任公司生产的CECT手机产品，也不是该公司授权生产的产品，而是一款别人冒用中电通信科技有限责任公司厂名、厂址及产品型号的CECT手机产品。

商家拒绝“假一赔十”

王先生和两位同乡据此要求商家“假一赔十”，未得到明确答复。无奈之下，3月20日，他们投诉至宝安区消委会，要求环球通信退回货款4650元，赔偿4.65万元，赔偿误工、车旅费、通讯费2800元。

宝安区消委会工作人员出面调解，但商家要求提供政府部门的检测报告，才能履行赔偿。当王雪枫又提供了深圳质量技术监督局的检测鉴定报告后，环球通信公司答复说：该公司及龙华二分店从未作出过“假一赔十”的承诺，购机票据上的“假一赔十”字样，是店员个人行为，并未得到公司授权，该公司及龙华二分店不能为其承担法律责任。他们还提出，可能是采购环节有漏洞，现在出现假货，商家也是受害者，因此公司可按《消费者权益保护法》的规定，给予双倍赔偿，但无法按照“假一赔十”的标准赔偿。宝安消委会就此事进行多次调解，终因双方意见分歧太大而未成功。宝安消委会支持消费者通过司法途径解决。记者昨日致电环球通讯公司龙华二分店，该店有关人员表示不太清楚此事。

等待一年多法院未宣判

2006年8月30日下午，宝安区法院龙华法庭对该案进行了公开审理。庭上，原、被告代理人展开激辩，在法庭调解未成功的情况下，法庭没有当庭判决，法官表示“择期判决”。

“到现在，已经过去一年多了，法院还没宣判！也没有给出什么解释！”王雪枫气愤地说，“当时说这个案子适用简易程序，应该在3个月内宣判。”他认为这个案子应该依法尽早宣判，给消费者一个说法。

记者昨日联系到负责该案的吴法官，他表示因为案子比较典型，所以法院一直在履行内部流程，向领导汇报案情等，该案近期就会宣判。至于案例如何典型，宣判会是否可能引起很大的社会反响等问题，吴法官没有回答。

消委会支持“假一赔十”要求

宝安区消委会认为，售货员在工作时间、工作岗位的职务行为，代表的不是他本人，而是商家，因此商家不能以此为由回避责任。《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”加倍赔偿，这是法律规定经营者需承担的责任。但是，根据《合同法》规定，双方事先约定的赔偿条款，也是法律予以保障的。王雪枫等人要求“假一赔十”，宝安区消委会持支持态度。

广东深某律师事务所一律师认为，这类案件一般都适用简易程序，按照《民事诉讼法》有关规定，应该在3个月内宣判。从已知情况估计，消费者胜诉的可能性大。宣判后，可能会引起有类似经历的消费者的极大关注，同时也会对商家行为形成制约，从而产生广泛的社会影响，成为消费领域的重要判例。

类似判例

2005年，北京消费者单学泽花7.35万元购买了一套红木家具。后经北京市家具质量监督检验站鉴定，结论为，“该家具不符合红酸枝木类必备条件”。于是单学泽起诉生产厂家，要求按合同中“假一罚十”的承诺赔偿73.5万元。法院认为这一要求应受法律保护，但调查发现，非红酸枝材质主要存在于边材，最后判厂家支付违约金36.75万元